时间：2024-11-25 15:31:14 来源：

　　原标题：一些APP自动续费争议频发，自自动有消费者反映――　　【聚焦身边的动续消费烦心事⑥】7天VIP会员到期后，竟被自动续费半年　　“2023年底，费乱龙图热血江湖手游官网为了追一部电视剧，人被我花0.1元在某视频平台开通了7天的扣款VIP会员。”今天，年支黑龙江省哈尔滨市消费者李女士告诉记者，出近没想到后来VIP会员被自动续费到了今年6月，千元前后扣款近百元。自自动龙图热血江湖手游官网　　李女士说，动续7天会员到期后，费乱该平台自动续费29元，人被延长一个季度的扣款会员权益；今年3月13日，该平台又再次自动续费68元。年支“7天的出近会员服务到期后，我就没再打开过这个视频软件，无意间查看付款记录才知道自己一直在交钱。”李女士说。　　不少消费者都有过类似的经历，有的竟被自动续费长达几年时间。一位网友表示，其父亲在视频网站被自动续费4年，支出近千元。在黑猫投诉平台，关于自动续费的投诉多达15万条，音视频软件、办公软件等是重灾区。　　根据2021年5月施行的《网络交易监督管理办法》，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。　　由于李女士在扣款前未曾收到任何显著提醒，最终，她通过与该平台人工客服协商，索回68元。　　“一段时间以来，一些APP自动续费问题频频引发消费争议，主要是一些平台出于营利动机未按相关规定履行显著提醒义务。此外，由于经营者违法成本低、相关部门对此类违法行为的查处力度不够等因素，导致消费者权益受损的情况时常发生。”广州国鼎律师事务所律师廖建勋分析称。　　事实上，除了扣款前没有显著提醒，消费者对自动续费的不满还因为难以找到退订入口、退费成本高等。李女士直言，虽然最终成功退回一部分费用，但找退订入口、与客服沟通的过程占用了她二三个小时的时间。　　今年全国两会期间，有政协委员建议取消强制自动续费，由用户自主选择是否自动续费。此外，应用商店和平台还要增强审核责任意识，建立统一的退订服务行业标准。上海财经大学数字经济系教授崔丽丽也认为，平台应该针对自动续费问题形成标准流程，使退订和购买享有同等的信息透明度和操作便利性。　　记者注意到，将于今年7月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》规定，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。廖建勋表示，这是从法规层面进一步规范自动续费，有助于更好维护消费者合法权益。

上一篇：美联航一航班突遇大风！致15人受伤7人就医
下一篇：国铁集团郑州局将开行多趟“春季赏花”列车

• ·中越友谊关－友谊货运通道智慧口岸项目建设进入提速攻坚阶段
• ·（聚焦博鳌）詹火生：大陆始终是台商台胞最大的机遇所在
• ·浙江力争粮食生产“九连增” 农民收入“冲”4.25万元
• ·实现居住友好 青年有哪些期待
• ·“中国烟花爆竹之乡”江西上栗举行创意主题焰火晚会
• ·曾被劝推拿是唯一出路 董丽娜“逆天改命”成全国首位视障播音硕士
• ·【东西问·中外对话】经济发展与环境保护，鱼和熊掌能否兼得？
• ·原遵义医学院党委委员、原遵义医学院附属医院党委书记毕路佳被查
• ·京沪高速公路停止收费？官方辟谣：相关内容虚构事实
• ·安徽激发企业创新“源动力” “清零”年营收亿元以上无研发企业
• ·“免密支付”，便捷背后有安全隐患
• ·广东省2024年春季高考投档线公布
• ·上期所：4月3日（星期三）晚上不进行夜盘交易
• ·食品生产日期标签 怎么才能让人“看得见”？
• ·南海Ⅰ号将为海洋出水陶瓷文物保护提供示范
• ·实现居住友好 青年有哪些期待